نحوه شکایت از حراست ⚖️【آپدیت آخر】

حراست یک بخش از ارگان ها و سازمان ها است که وظیفه آن حفاظت و پاسداری از پرسنل و نهاد مورد نظر می باشد. می توان گفت که این بخش در جلوگیری از وقوع جرم در ادارات نقش بسیار پررنگی دارد؛ اما گاهی به دلیل تخلفات در این بخش زمینه برای شکایت از حراست فراهم می شود. مواردی مانند حساسیت بالا و عدم اجرای مقررات توسط حراست اغلب منجر به طرح شکایت از این بخش می شوند. در این راستا می توانید با بهترین وکیل رشت مشورت کنید.

نحوه شکایت از حراست به چه صورت است؟

در هر نهاد یا ارگان، حراست از اصلی ترین بخش ها محسوب می شود که وظایف مهمی را بر عهده دارد. می توان گفت که تخلف توسط کادر حراست تاثیر زیادی روی عملکرد یک سازمان خواهد داشت. جالب است بدانید که حراست در ادارات و سازمان های دولتی تحت نظارت سازمان حراست کل کشور فعالیت می کنند و به همین دلیل برای طرح شکایت از حراست باید به این سازمان مراجعه شود. در رابطه با شکایت از کارمند دولت یک مقاله جداگانه وجود دارد.

در هر اداره ای مانند آموزش و پرورش یک بخش با عنوان حراست وجود دارد. این بخش وظیفه دارد به مشکلات اداری رسیدگی کند و با توجه به وظیفه ای که دارد عملا می توان گفت یک اداره نمی تواند بدون حراست فعالیت کند. اداراتی که در آن ها بخشی به عنوان حراست فعالیت می کند شامل موارد زیر هستند:

• اداره آموزش و پرورش
• شهرداری
• اداره دارایی و مالیات
• ثبت اسناد و املاک کشور
• نهاد های نظامی در کشور

می توان گفت که حراست باید به صورت محرمانه از بخش های مختلف یک سازمان حفاظت کند. حساسیت بالای این نهاد موجب شده است که افرادی که در این بخش مشغول به کار هستند از فیلتر قوی تری برای استخدام عبور کنند و باید صلاحیت های لازم برای انجام کار را داشته باشند. می توان گفت که حراست در ادارات می تواند جنبه امنیتی نیز داشته باشد. به عنوان مثال در صورت بر هم زدن امنیت اداره توسط کارمند یا ارباب رجوع، حراست در این زمینه پیگیری لازم را انجام خواهد داد.

سازمان حراست کل کشور کجاست؟

همانطور که ذکر تنها شیوه طرح شکایت از حراست، مراجعه به سازمان حراست کل کشور است. اشخاص برای طرح شکایت در این خصوص می توانند به اداره کل حراست وزارت کشور که مربوط به ادارات و سازمان های دولتی است در محله فاطمی تهران مراجعه کنند و به خیابان دوم بروند. برای دسترسی بهتر به این سازمان می توانید از ایستگاه های مترو میدان جهاد، ایستگاه مترو میدان ولیعصر و ایستگاه اتوبوس میدان فاطمی استفاده کنید.

 نهادی مانند سازمان حراست کل کشور صلاحیت لازم جهت رسیدگی به شکایات مربوط به حراست های ادارات مختلف را دارد. هر گونه تخلف توسط بخش حراست باید از این طریق پیگیری شود. باید گفت که حراست باید در رابطه با تخلفات کارمندان هر اداره اقدامات لازم را انجام دهد؛ چراکه در صورت بروز تخلف و عدم پیگیری باید به اداره کل حراست کشور پاسخگو باشد. ممکن است کارمند اتهام وارد شده را درست ندارد و به همین دلیل می تواند شکایت خود را از طریق اداره کل حراست مطرح کند.

وظایف سازمان حراست کل کشور

بر طبق تبصره دوم 2 ماده مصوب از مجمع تشخیص مصلحت وظایف حراست به صورت کامل و جامع مشخص شده اند و حراست ادارات و ارگان های دولتی وظیفه دارند که به این وظایف عمل کنند. این قوانین در سال 1370 تصویب شدند و به وزارت اطلاعات ابلاغ گردیدند. برای طرح شکایت از حراست باید ابتدا وظایف آن را بدانیم که عبارتند از:

• اطلاع دادن احتمال نفوذ عوامل بیگانه داخلی و خارجی به مسئولان اداره مربوطه
• اطلاع و آگاهی از عوامل ایجاد نارضایتی کارمندان و ارباب رجوع و ابلاغ آن به مسئولان در حراست کل کشور
• بایگانی پرونده افراد به صورت محرمانه و حفاظت از آن
• توجیه پرسنل حراست برای حفاظت از پرسنل اداره و برگزاری خدمات آموزشی در این خصوص
• نظارت روی فعالیت حفاظت پرسنل در واحد های تابعه حراست

در صورتی که این وظایف را پرسنل یک اداره بدانند ممکن است در صورت برخورد حراست دچار سوء تفاهم نشوند. در نتیجه برای طرح شکایت از حراست اقدام نکنند.

تلفن سازمان حراست کل کشور

گاهی برای شکایت از حراست امکان مراجعه حضوری به سازمان حراست کل کشور وجود ندارد. در این رابطه سامانه تلفنی 2013 فعال می باشد تا مردم بتوانند به صورت مستقیم با اداره کل حراست در ارتباط باشند. در این سامانه به صورت مستمر و در تمامی ساعات شبانه روز نظرات مردمی قابل دریافت می باشد. افراد می توانند پیشنهادات و انتقادات خود را نیز در این خصوص مطرح کنند.

از طریق این سامانه تلفنی می توان در رابطه با مواردی مانند نحوه عملکرد واحد حراست، مدیران و کارکنان آن در استان های مختلف نظر خود را مطرح کرد. بدیهی است با دریافت نظرات، پیشنهادات، شکایات و انتقادات این ارگان در کوتاه ترین زمان ممکن آنها را بررسی خواهد کرد.

نحوه شکایت از حراست ارگان های مختلف

همانطور که در ابتدا مقاله اشاره شد تمامی ادارات دولتی دارای بخش حراست هستند. در واقع این بخش وظیفه دارد که در رابطه با مسائل حفاظتی و امنیتی اقدامات مناسبی انجام دهد. گاهی به دلیل تخلف در انجام وظایف این امکان وجود دارد که قصد شکایت از حراست ادارات دولتی را داشته باشیم.

بهتر است قبل از هر کاری به صورت مسالمت آمیز مشکل را حل کنیم. در صورتی که در این رابطه نتیجه مناسب حاصل نشود می توان از طریق مراجع ذیصلاح شکایت خود را مطرح کنیم. اغلب از حراست ادارات دولتی مانند شهرداری، آموزش و پرورش و دانشگاه دولتی و آزاد شکایت مطرح می شود و به همین دلیل ما به این دو  در ادامه خواهیم پرداخت.

1. شکایت از حراست شهرداری

می توان گفت که شهرداری یکی از نهاد های مهم دولتی و عمومی می باشد که افراد زیادی با آن سر و کار دارند. در این ارگان نیز مانند تمام ارگان ها شاهد فعالیت بخش حراست هستیم. به منظور شکایت از حراست شهرداری باید در ابتدا دلیل موجه ای ارائه داد. این پیگیری باید از طریق شهرداری منطقه مورد نظر انجام شود. اگر در این رابطه نتیجه مورد نظر کسب نشود، می توان شکایت را از طریق سازمان حراست کل کشور پیگیری کرد.

2. شکایت از حراست آموزش و پرورش

به دلیل ارتباط والدین با اداره آموزش و پرورش ممکن است شکایاتی در خصوص عملکرد حراست مطرح شود. همچنین کارمندان آموزش و پرورش و معلمان نیز گاهی در این رابطه شکایاتی را مطرح می کنند. در واقع ممکن است که وظایف حراست آموزش و پرورش به درستی انجام نشود. در این رابطه نیز باید برای شکایت از حراست آموزش و پرورش ابتدا به اداره کل مراجعه شود. بعد از مطرح کردن شکایت در صورت عدم کسب نتیجه مناسب، شکایت را از طریق اداره کل حراست پیگیری کرد.

3. شکایت از حراست دانشگاه دولتی و آزاد

یکی از بخش های هر دانشگاه دولتی و آزاد، حراست است که همواره عملکرد آن با انتقاداتی روبرو می شود. در هر دانشگاه یک واحد در رابطه با مطرح کردن شکایات وجود دارد که باید در ابتدا از این طریق شکایت از حراست دانشگاه آزاد یا حراست دانشگاه دولتی پیگیری شود. این شکایت از طریق ریاست دانشگاه نیز مورد بررسی قرار می گیرد. در انتها شکایت مطرح شده به بخش حراست ارجاع داده می شود.

کلام آخر

به جرات می توان گفت که بخش حراست در ادارات و ارگان های مختلف یکی از حساس ترین بخش ها محسوب می شود. عدم عمل به وظایف و تخلف توسط پرسنل حراست می تواند منجر به طرح شکایت از حراست شود. در ارگان های مختلف مانند آموزش و پرورش، دانشگاه آزاد و دولتی، شهرداری، سازمان ثبت اسناد و … در این رابطه شکایات بسیار زیادی مطرح می شود که در انتها از طریق سازمان حراست کل کشور باید بررسی و پیگیری شوند.